Условия возврата
за оплату тарифа сопровождения тренера системой TrenerBot
Важное примечание:
Оплачивая тариф информационного сопровождения на сайте https://gpdsport.ru/trenerbot_pay, вы автоматически соглашаетесь с настоящими Условиями возврата.
1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия разработаны в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 26.1, ст. 32) и Публичной офертой, размещенной на Сайте Исполнителя.
1.2. Исполнитель: Негара Сергей Семенович, ИНН 861500349240, контактный телефон +7 922 209-86-42, e-mail negara.sport@gmail.com.
1.3. Услуга – информационное сопровождение тренера с использованием системы TrenerBot (доступ к закрытым разделам сайта / боту, предоставление материалов, консультаций, аналитики и т.п.) в соответствии с выбранным тарифом.
2. Возврат денежных средств за услуги информационного сопровождения
2.1. Вы вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время до начала оказания услуг либо после частичного их оказания (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»).
2.2. До начала оказания услуг (когда доступ к системе / материалам ещё не был предоставлен):
Возвращается 100% оплаченной суммы.
Исполнитель не вправе удерживать комиссии платежных систем, банковские комиссии или иные расходы, связанные с проведением платежа.
2.3. После частичного оказания услуг (доступ к системе / материалам был предоставлен, но тарифный период не закончен):
Возврат рассчитывается пропорционально объёму неоказанных услуг на момент получения письменного заявления Заказчика.
При этом не допускается удержание комиссий платежных систем, банков или иных сервисов приема платежей.
Если вы уже получили доступ к части материалов в неотчуждаемой цифровой форме (открытые модули, видео, тексты), стоимость таких материалов может быть удержана, но только в размере их фактической себестоимости, подтвержденной документально. Удержание комиссий платежных систем запрещено.
2.4. Услуга считается оказанной в полном объёме и возврат не производится, если:
Вы имеете право потребовать соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков или полного возврата денежных средств.
Возврат осуществляется после проверки обоснованности претензии Исполнителем, но не позднее 10 рабочих дней с момента получения подтверждения недостатков.
3. Порядок оформления возврата (пошаговый алгоритм)
Шаг 1. Направьте письменное заявление в свободной форме на электронный адрес: negara.sport@gmail.com (или через форму обратной связи на сайте https://gpdsport.ru).
Шаг 2. В заявлении обязательно укажите:
Шаг 4. При положительном решении возврат денежных средств производится на тот же банковский счёт или карту, с которых производилась оплата, в течение 10 рабочих дней после принятия решения.
Шаг 5. В случае отказа в возврате Исполнитель направляет мотивированный ответ на e-mail Заказчика.
4. Форс-мажор и особые условия
4.1. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуги по причинам, не зависящим от него (сбои в работе интернета, платёжных систем, мессенджеров, действия третьих лиц), если при этом были предприняты все разумные меры для обеспечения доступа.
4.2. Ничто в настоящих Условиях не лишает Заказчика права обратиться за защитой нарушенных прав в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.
Данный документ является неотъемлемой частью Публичной оферты, размещённой на сайте https://gpdsport.ru/trenerbot_pay, и вступает в силу с момента оплаты Заказчиком выбранного тарифа.
Оплачивая тариф информационного сопровождения на сайте https://gpdsport.ru/trenerbot_pay, вы автоматически соглашаетесь с настоящими Условиями возврата.
1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия разработаны в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 26.1, ст. 32) и Публичной офертой, размещенной на Сайте Исполнителя.
1.2. Исполнитель: Негара Сергей Семенович, ИНН 861500349240, контактный телефон +7 922 209-86-42, e-mail negara.sport@gmail.com.
1.3. Услуга – информационное сопровождение тренера с использованием системы TrenerBot (доступ к закрытым разделам сайта / боту, предоставление материалов, консультаций, аналитики и т.п.) в соответствии с выбранным тарифом.
2. Возврат денежных средств за услуги информационного сопровождения
2.1. Вы вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время до начала оказания услуг либо после частичного их оказания (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»).
2.2. До начала оказания услуг (когда доступ к системе / материалам ещё не был предоставлен):
Возвращается 100% оплаченной суммы.
Исполнитель не вправе удерживать комиссии платежных систем, банковские комиссии или иные расходы, связанные с проведением платежа.
2.3. После частичного оказания услуг (доступ к системе / материалам был предоставлен, но тарифный период не закончен):
Возврат рассчитывается пропорционально объёму неоказанных услуг на момент получения письменного заявления Заказчика.
При этом не допускается удержание комиссий платежных систем, банков или иных сервисов приема платежей.
Если вы уже получили доступ к части материалов в неотчуждаемой цифровой форме (открытые модули, видео, тексты), стоимость таких материалов может быть удержана, но только в размере их фактической себестоимости, подтвержденной документально. Удержание комиссий платежных систем запрещено.
2.4. Услуга считается оказанной в полном объёме и возврат не производится, если:
- Заказчику был предоставлен полный доступ ко всем материалам, инструментам и функциям тарифа (например, открыт доступ к закрытому каналу / боту на весь оплаченный период);
- Истёк оплаченный период действия тарифа (срок оказания услуги завершился);
- Отсутствуют документально подтверждённые претензии по качеству услуги (согласно акту сдачи-приёмки или молчаливому принятию).
Вы имеете право потребовать соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков или полного возврата денежных средств.
Возврат осуществляется после проверки обоснованности претензии Исполнителем, но не позднее 10 рабочих дней с момента получения подтверждения недостатков.
3. Порядок оформления возврата (пошаговый алгоритм)
Шаг 1. Направьте письменное заявление в свободной форме на электронный адрес: negara.sport@gmail.com (или через форму обратной связи на сайте https://gpdsport.ru).
Шаг 2. В заявлении обязательно укажите:
- Ваши фамилию, имя, отчество (при наличии);
- Номер телефона и e-mail, указанные при оплате;
- Дату оплаты и сумму;
- Номер транзакции (чек, квитанцию, скриншот из платёжной системы);
- Название оплаченного тарифа информационного сопровождения;
- Причину возврата.
Шаг 4. При положительном решении возврат денежных средств производится на тот же банковский счёт или карту, с которых производилась оплата, в течение 10 рабочих дней после принятия решения.
Шаг 5. В случае отказа в возврате Исполнитель направляет мотивированный ответ на e-mail Заказчика.
4. Форс-мажор и особые условия
4.1. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуги по причинам, не зависящим от него (сбои в работе интернета, платёжных систем, мессенджеров, действия третьих лиц), если при этом были предприняты все разумные меры для обеспечения доступа.
4.2. Ничто в настоящих Условиях не лишает Заказчика права обратиться за защитой нарушенных прав в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.
Данный документ является неотъемлемой частью Публичной оферты, размещённой на сайте https://gpdsport.ru/trenerbot_pay, и вступает в силу с момента оплаты Заказчиком выбранного тарифа.