Условия возврата
за оплату тарифа сопровождения тренера системой TrenerBot
Важное примечание:
Оплачивая тариф информационного сопровождения на сайте https://gpdsport.ru/trenerbot_pay, вы автоматически соглашаетесь с настоящими Условиями возврата.
1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия разработаны в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 26.1, ст. 32) и Публичной офертой, размещенной на Сайте Исполнителя.
1.2. Исполнитель: ИНН 861500349240Негара Сергей Семенович, контактный телефон +7 922 209-86-42, e-mail negara.sport@gmail.com.
1.3. Услуга – информационное сопровождение тренера с использованием системы TrenerBot (доступ к закрытым разделам сайта / боту, предоставление материалов, консультаций, аналитики и т.п.) в соответствии с выбранным тарифом.
2. Возврат денежных средств за услуги информационного сопровождения
2.1. Вы вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг (информационного сопровождения) в любое время до начала оказания услуг либо после частичного их оказания.
2.2. До начала оказания услуг (когда доступ к системе / материалам ещё не был предоставлен):
Возвращается 100% оплаченной суммы за вычетом фактически понесённых расходов Исполнителя.
К фактическим расходам относятся: комиссии платёжных систем (в том числе сервисов приёма платежей), банковские комиссии, расходы на пересылку (если применимо), а также иные невозвратные платежи, понесённые Исполнителем для организации услуги.
2.3. После частичного оказания услуг (доступ к системе / материалам был предоставлен, но тарифный период не закончен):
Возврат рассчитывается пропорционально объёму неоказанных услуг на момент получения письменного заявления Заказчика, за вычетом фактически понесённых расходов (комиссии, стоимость уже открытых материалов, модулей, консультаций, себестоимость доступа к боту и т.д.).
2.4. Услуга считается оказанной в полном объёме и возврат не производится, если:
Заказчику был предоставлен полный доступ ко всем материалам, инструментам и функциям тарифа (например, открыт доступ к закрытому каналу / боту на весь оплаченный период);
Истёк оплаченный период действия тарифа (срок оказания услуги завершился);
Отсутствуют документально подтверждённые претензии по качеству услуги (согласно акту сдачи-приёмки или молчаливому принятию – п. 3.1.4 Публичной оферты).
2.5. При оказании услуг ненадлежащего качества (сбои в работе TrenerBot по вине Исполнителя, несоответствие описанию тарифа, непредоставление обещанного функционала):
Вы имеете право потребовать соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков или полного возврата денежных средств.
Возврат осуществляется после проверки обоснованности претензии Исполнителем, но не позднее 10 рабочих дней с момента получения подтверждения недостатков.
3. Порядок оформления возврата
3.1. Для инициирования возврата направьте письменное заявление в свободной форме на электронный адрес: negara.sport@gmail.com (или через форму обратной связи на сайте https://gpdsport.ru).
3.2. В заявлении обязательно укажите:
Ваши фамилию, имя, отчество (при наличии);
Номер телефона и e-mail, указанные при оплате;
Дату оплаты и сумму;
Номер транзакции (чек, квитанцию, скриншот из платёжной системы);
Название оплаченного тарифа информационного сопровождения;
Причину возврата.
3.3. Срок рассмотрения заявления – 10 (десять) рабочих дней с момента его получения.
3.4. При положительном решении возврат денежных средств производится на тот же банковский счёт или карту, с которых производилась оплата, в течение 10 рабочих дней после принятия решения.
3.5. В случае отказа в возврате Исполнитель направляет мотивированный ответ на e-mail Заказчика.
4. Форс-мажор и особые условия
4.1. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуги по причинам, не зависящим от него (сбои в работе интернета, платёжных систем, мессенджеров, действия третьих лиц), если при этом были предприняты все разумные меры для обеспечения доступа.
4.2. Ничто в настоящих Условиях не лишает Заказчика права обратиться за защитой нарушенных прав в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.
Данный документ является неотъемлемой частью Публичной оферты, размещённой на сайте https://gpdsport.ru/trenerbot_pay, и вступает в силу с момента оплаты Заказчиком выбранного тарифа.
Оплачивая тариф информационного сопровождения на сайте https://gpdsport.ru/trenerbot_pay, вы автоматически соглашаетесь с настоящими Условиями возврата.
1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия разработаны в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 26.1, ст. 32) и Публичной офертой, размещенной на Сайте Исполнителя.
1.2. Исполнитель: ИНН 861500349240Негара Сергей Семенович, контактный телефон +7 922 209-86-42, e-mail negara.sport@gmail.com.
1.3. Услуга – информационное сопровождение тренера с использованием системы TrenerBot (доступ к закрытым разделам сайта / боту, предоставление материалов, консультаций, аналитики и т.п.) в соответствии с выбранным тарифом.
2. Возврат денежных средств за услуги информационного сопровождения
2.1. Вы вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг (информационного сопровождения) в любое время до начала оказания услуг либо после частичного их оказания.
2.2. До начала оказания услуг (когда доступ к системе / материалам ещё не был предоставлен):
Возвращается 100% оплаченной суммы за вычетом фактически понесённых расходов Исполнителя.
К фактическим расходам относятся: комиссии платёжных систем (в том числе сервисов приёма платежей), банковские комиссии, расходы на пересылку (если применимо), а также иные невозвратные платежи, понесённые Исполнителем для организации услуги.
2.3. После частичного оказания услуг (доступ к системе / материалам был предоставлен, но тарифный период не закончен):
Возврат рассчитывается пропорционально объёму неоказанных услуг на момент получения письменного заявления Заказчика, за вычетом фактически понесённых расходов (комиссии, стоимость уже открытых материалов, модулей, консультаций, себестоимость доступа к боту и т.д.).
2.4. Услуга считается оказанной в полном объёме и возврат не производится, если:
Заказчику был предоставлен полный доступ ко всем материалам, инструментам и функциям тарифа (например, открыт доступ к закрытому каналу / боту на весь оплаченный период);
Истёк оплаченный период действия тарифа (срок оказания услуги завершился);
Отсутствуют документально подтверждённые претензии по качеству услуги (согласно акту сдачи-приёмки или молчаливому принятию – п. 3.1.4 Публичной оферты).
2.5. При оказании услуг ненадлежащего качества (сбои в работе TrenerBot по вине Исполнителя, несоответствие описанию тарифа, непредоставление обещанного функционала):
Вы имеете право потребовать соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков или полного возврата денежных средств.
Возврат осуществляется после проверки обоснованности претензии Исполнителем, но не позднее 10 рабочих дней с момента получения подтверждения недостатков.
3. Порядок оформления возврата
3.1. Для инициирования возврата направьте письменное заявление в свободной форме на электронный адрес: negara.sport@gmail.com (или через форму обратной связи на сайте https://gpdsport.ru).
3.2. В заявлении обязательно укажите:
Ваши фамилию, имя, отчество (при наличии);
Номер телефона и e-mail, указанные при оплате;
Дату оплаты и сумму;
Номер транзакции (чек, квитанцию, скриншот из платёжной системы);
Название оплаченного тарифа информационного сопровождения;
Причину возврата.
3.3. Срок рассмотрения заявления – 10 (десять) рабочих дней с момента его получения.
3.4. При положительном решении возврат денежных средств производится на тот же банковский счёт или карту, с которых производилась оплата, в течение 10 рабочих дней после принятия решения.
3.5. В случае отказа в возврате Исполнитель направляет мотивированный ответ на e-mail Заказчика.
4. Форс-мажор и особые условия
4.1. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуги по причинам, не зависящим от него (сбои в работе интернета, платёжных систем, мессенджеров, действия третьих лиц), если при этом были предприняты все разумные меры для обеспечения доступа.
4.2. Ничто в настоящих Условиях не лишает Заказчика права обратиться за защитой нарушенных прав в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.
Данный документ является неотъемлемой частью Публичной оферты, размещённой на сайте https://gpdsport.ru/trenerbot_pay, и вступает в силу с момента оплаты Заказчиком выбранного тарифа.